Европейският съюз прие окончателно пакет от нови права за пътниците във въздушния транспорт. Правилата са одобрени и от Съвета на ЕС и се очаква да влязат в сила от средата на 2027 година. Промените засягат както цената на самолетните билети, така и правата на пътниците при настаняване, закъснение, отмяна на полет и предявяване на искове за обезщетение.
Според новите правила ръчният багаж ще трябва да бъде включен в основната цена на билета, която се показва в сайтовете и платформите за резервации. Авиокомпаниите ще бъдат задължени да коригират правописни грешки в имената на пътниците без допълнителна такса. Безплатно ще трябва да бъде и принтирането на бордни карти.
Децата под 14-годишна възраст ще имат право да седят до родителите си, без семейството да заплаща допълнително за резервирани места. Същото право ще имат бременните жени и хората с увреждания, които ще могат без допълнителна такса да бъдат настанявани до свой роднина или придружител.
Авиокомпаниите няма да имат право да отказват качване на полет за връщане на пътник, който не е използвал билета си за отиване. Пасажерите, които са принудени да пътуват в по-ниска класа от предварително резервираната, ще имат право на автоматично обезщетение.
Правилата за обезщетяване при закъснение с повече от три часа по вина на превозвача или при отмяна на полет ще останат до голяма степен непроменени. Процедурата за предявяване на искове обаче ще бъде улеснена. Пътниците ще трябва да бъдат информирани писмено за правата си в срок до 96 часа след края на пътуването. Те ще разполагат с девет месеца, за да предявят иск за обезщетение. Авиокомпаниите ще бъдат задължени в рамките на 30 календарни дни да изплатят компенсацията или да аргументират отказа си. Превозвачите няма да носят отговорност, когато закъснението или отмяната на полета са причинени от проблемни пътници, тежки метеорологични условия, природни бедствия или стачки на летищния персонал и наземното обслужване.
При закъснение пътниците ще имат право на напитки след втория час и на храна след третия час. След това храна ще трябва да бъде осигурявана на всеки пет часа. Когато е необходимо, авиокомпанията ще трябва да осигури безплатно настаняване в хотел, както и транспорт до него.
Според новите правила ръчният багаж ще трябва да бъде включен в основната цена на билета, която се показва в сайтовете и платформите за резервации. Авиокомпаниите ще бъдат задължени да коригират правописни грешки в имената на пътниците без допълнителна такса. Безплатно ще трябва да бъде и принтирането на бордни карти.
Децата под 14-годишна възраст ще имат право да седят до родителите си, без семейството да заплаща допълнително за резервирани места. Същото право ще имат бременните жени и хората с увреждания, които ще могат без допълнителна такса да бъдат настанявани до свой роднина или придружител.
Авиокомпаниите няма да имат право да отказват качване на полет за връщане на пътник, който не е използвал билета си за отиване. Пасажерите, които са принудени да пътуват в по-ниска класа от предварително резервираната, ще имат право на автоматично обезщетение.
Правилата за обезщетяване при закъснение с повече от три часа по вина на превозвача или при отмяна на полет ще останат до голяма степен непроменени. Процедурата за предявяване на искове обаче ще бъде улеснена. Пътниците ще трябва да бъдат информирани писмено за правата си в срок до 96 часа след края на пътуването. Те ще разполагат с девет месеца, за да предявят иск за обезщетение. Авиокомпаниите ще бъдат задължени в рамките на 30 календарни дни да изплатят компенсацията или да аргументират отказа си. Превозвачите няма да носят отговорност, когато закъснението или отмяната на полета са причинени от проблемни пътници, тежки метеорологични условия, природни бедствия или стачки на летищния персонал и наземното обслужване.
При закъснение пътниците ще имат право на напитки след втория час и на храна след третия час. След това храна ще трябва да бъде осигурявана на всеки пет часа. Когато е необходимо, авиокомпанията ще трябва да осигури безплатно настаняване в хотел, както и транспорт до него.